Nous nous engageons à :

1. Vous conseiller :
  • Evaluation de votre environnement social et sonore

  • Evaluation anatomique de votre oreille

  • Evaluation de votre audition, de votre compréhension

  • Synthèse sur les solutions auditives existantes et celles répondant le mieux à vos besoins (auditifs et financiers)

  • Synthèse sur la procédure d'appareillage

2. Vous accompagner :
  • Réglages hebdomadaires de vos appareils afin d'optimiser les réglages en fonction de vos besoins

  • Conseils sur la manipulation et l'entretien des appareils

  • Evaluation du gain prothétique systématique, entraînement auditif

  • Accompagnement dans les démarches de remboursement : CPAM, complémentaire santé, MDPH, AGEFIPH,...

  • Evaluation de la solution financière la plus adaptée : paiement en plusieurs fois sans frais, financement possible,...

3. Vous suivre :
  • Contrôle et réglages des appareils 2 à 3 fois par an pendant toute la durée de vie de vos appareils

  • Evaluation des performances auditives

  • Mise à disposition des documents nécessaires au remboursement annuel de vos piles et produits d'entretien

  • En cas de panne, possibilité de rendez-vous garantit sous 2 jours et prêt de subsitution d'une autre aide auditive

  • Conseils sur d'éventuels accessoires d'aide à la communication (casque TV, téléphone spécilaisée, système FM, boucle magnétique,...)

Quels moyens ?

Essai gratuit sans engagements

 

 

Prêt* d'un appareillage auditif pendant plusieurs semaines dans votre environnement afin de tester son efficacité dans des conditions réelles.

* : sur prescription médicale

Intervention à domicile

 

 

S'il est impossible de vous déplacer, votre audioprothésiste se déplace exceptionnellement à votre domicile, foyer ou maison de retraite.

Réglages et entretien illimité

 

 

Pendant toute la durée de vie de votre appareillage auditif.

 

Garantie et Assurance

 

Nos appareils auditifs sont systématiquement garantis pendant 4 ans.

Ils sont aussi assurables contre la perte, la casse et le vol. (voir conditions)

Paiement différé

 

 

Jusqu’à 10 fois sans frais.

(voir conditions)

 

En cas de panne : prêt de substitution

 

 

Pendant toute la durée de réparation de votre aide auditive, nous vous prêterons gratuitement un nouvel appareillage auditif.

Partenaire Mutuelles

 

 

Le laboratoire est réféfencé par les plus grandes mutuelles (Audistya, Kalivia, SPsanté, ViaSanté,...).

Évaluation de la satisfaction

Soucieux d'améliorer notre travail, le laboratoire a mis en place un évaluation systématique de votre ressenti au travers d'un questionnaire de satisfaction. Ainsi, vous avez la parole...

Résultats obtenus sur 125 patients appareillés entre 2016 et 2017 au laboratoire.

Notre philosophie

L’écoute, le respect et le professionnalisme, clés de la réussite de notre mission :

 

Vous écouter, vous comprendre, établir une relation de confiance, sincère et respectueuse de vos attentes

pour vous proposer la solution auditive la mieux adaptée à vos besoins, votre mode de vie et votre budget.

 

L’expertise scientifique :

Travailler en étroite collaboration avec le corps médical et scientifique. Adapter la meilleure technologie pour créer votre solution auditive, unique et sur mesure.

Participer activement à la recherche sur l’audition pour vous faire bénéficier des dernières avancées scientifiques.

 

Le suivi personnalisé, partie essentielle de notre mission :

 Vous accompagner en fonction de l’évolution de votre audition.

Vous assurer pleinement une assistance auditive sur le long terme dans nos centres ou dans un centre référencé.

Vous permettre un suivi ou un dépannage de vos aides auditives n'importe où en France, et ce, par un audioprothésiste diplômé de qualité. Trié sur le volet, il partage les mêmes valeurs professionnelles.

Retrouvez ce réseau de professionnels.

Un engagement humanitaire et écologique :

Nous nous engageons activement depuis des années auprès d'associations humanitaires en relation avec l'audioprothèse : Les Enfants Sourds du Cambodge, Audition Solidarité,...

Soucieux de préserver notre environnement, nous collectons et participons gratuitement au recyclage des piles et accumulateurs des aides auditives.

 

Une totale indépendance :

La démarche du LAC se différencie par un caractère indépendant et novateur dans la profession.

 

Intransigeant sur la qualité de nos produits et services, notre laboratoire est INDEPENDANT :

         - Des fabricants d’aides auditives ;
         - Des enseignes nationales d’audioprothèse ;

         - Des Organismes Complémentaires d'Assurance Maladie (OCAM).

 

Ainsi, en l’absence d'un quelconque conflit d’intérêt, le LAC vous propose en toute transparence, la solution auditive la plus adaptée à vos besoins.

Quelques chiffres...

Sources : Starkey

Charte de bonnes pratiques...

Les 10 engagements de votre audioprothésiste (Source : charte de l'UNSAF) :

 

1 – La détection gratuite des troubles auditifs.

Votre audioprothésistes vous propose de réaliser des mesures de votre audition, afin d’estimer s’il y a une anomalie et, le cas échéant, la nécessité de consulter un médecin ORL.

 

2 – Une communication responsable.

Votre audioprothésiste s’engage à communiquer sur sa prestation par une information responsable respectant l’éthique et la transparence.

L’adaptation des appareils auditifs est une prestation de santé prescrite par un médecin et réalisée par un professionnel de santé diplômé. Les appareils auditifs ne sont pas des biens de consommation.

 

3 – Des explications adaptées.

Votre audioprothésiste s’engage à passer avec vous le temps nécessaire pour vous expliquer les résultats et leur implication dans votre vie actuelle, après avoir mesuré votre audition par différentes méthodes complémentaires.

 

4 – Un choix de solutions abordables.

Votre audioprothésiste s’engage à proposer, à chaque fois, que cela est techniquement possible, plusieurs solutions auditives de niveaux technologiques différents, afin de vous aider dans votre choix. Les bénéficiaires de la CMU-C peuvent en outre bénéficier d’une proposition entièrement prise en charge.

Le choix d’une solution auditive est généralement un compromis entre la performance de l’aide auditive, les besoins liés à l’environnement sonore et le reste à charge du patient.

 

5 – Un devis clair et détaillé.

Votre audioprothésiste s’engage à fournir, avant toute acquisition un devis normalisé (conforme à l’arrêté du 31 octobre 2008) détaillant notamment :

            - le modèle d’aide auditive et sa valeur unitaire

            - la prestation d’adaptation et de suivi associée, sa valeur et son contenu

            -  la durée de la garantie.

 

6 – L’accessibilité aux lieux publics avec la boucle magnétique.

Votre audioprothésiste s’engage à proposer systématiquement une solution auditive compatible avec cette technologie aux personnes présentant un déficit auditif d’au moins 60 dB (calculés selon les normes du BIAP) afin de faciliter la participation aux activités sociales et culturelles.

 

7 – Un essai préalable.

Votre audioprothésiste vous propose d’essayer les aides auditives chez vous, dans votre environnement quotidien, pendant une période minimale de deux semaines avant votre décision d’acquisition afin de bien vous rendre compte de l’apport de votre appareillage auditif.

 

8 – Un suivi régulier et illimité

Votre audioprothésiste vous garantit une prestation de suivi pendant toute la durée de vie de l’appareillage, généralement cinq à six ans. Cette prestation n’est pas limitée en nombre de rendez-vous.

Aujourd’hui, les aides auditives sont généralement garanties quatre ans contre les pannes (pièces et main-d’œuvre) et vices cachés dans le cadre d’une utilisation conforme aux recommandations du fabricant.

 

9 – Un suivi assuré en cas de déménagement.

Votre audioprothésiste vous propose, en cas de déménagement, les coordonnées d’un confrère, proche de votre nouveau domicile, susceptible d’assurer le suivi de l’appareillage, et cela sans aucun frais supplémentaire.

 

10 – Un accompagnement pour les démarches administratives.

Votre audioprothésiste s’engage à vous informer sur l’ensemble des démarches administratives et recherches de financement possibles (MDPH, AGEFIPH…) afin que vous puissiez bénéficier des meilleurs conditions de prise en charge financière de vos aides auditives, y compris pour les remboursements de l’assurance maladie et de votre complémentaire santé.

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